La comunicació amb el públic, com ja sabeu, és una forma d’establir una connexió entre la filosofia de l’organització i les seves activitats pràctiques i els interessos del públic objectiu, i també serveix de criteri per valorar l’opinió de la societat. L’organització adequada de les relacions públiques contribueix al desenvolupament i la implementació de plans per assegurar la comprensió, la consciència, la percepció, l’activitat i el suport d’aquest públic.
A la pràctica, diversos mitjans tàctics i estratègics per establir contactes amb alguns públics externs i externs constitueixen relacions públiques. Aquesta interacció crea totes les condicions per al lliurament d’un missatge informant a l’audiència i formant cert coneixement amb ell.
Les relacions públiques són una forma de crear o canviar d’opinions, accions i relacions que són importants per assolir objectius de màrqueting. En el nostre modern període d’informació, quan es prenen decisions sobre la compra d’un producte o servei, els consumidors sovint han de disposar d’una certa quantitat d’informació detallada que es pot obtenir a través de canals adequats.
L’eficàcia de la comunicació amb el públic queda palesa per les seves eines, que poden incloure: notícies a la televisió, llocs web, estudis sociològics de diversos tipus, divulgació d’anuncis i butlletins informatius, així com simposis de la indústria, cicles de conferències i accions públiques.
La decisió d’incloure aquesta qüestió en l’estructura del complex de màrqueting la pren el comitè de relacions públiques, que tracta temes d’interacció amb el consumidor, millora la imatge de marca, així com millora el grau de confiança en ell, que comença amb la consciència i acaba amb un augment de la fidelització i un canvi d’opinió del consumidor. Per assegurar el compliment d’aquestes funcions, cal assegurar l’establiment de comunicacions amb diversos públics externs i interns. En segon lloc, el comitè està estudiant la possibilitat d’augmentar el valor de consum d’un determinat producte o servei mitjançant mètodes d’informació. Quan s’enfronten a diverses amenaces (tant actuals com potencials) o es presenta una situació crítica que pot ser superada per protegir una determinada marca, el comitè de relacions públiques fa la seva tasca. I en quart lloc, les relacions públiques són necessàries per influir en les decisions i les activitats dels òrgans legislatius, que poden tenir un impacte significatiu en el negoci.
L’ús de les relacions públiques com a enllaç entre l’organització i alguns públics que poden tenir un efecte beneficiós sobre les seves activitats és força eficaç en les condicions empresarials modernes. És en aquest paper que les relacions públiques desenvolupen sovint determinades funcions.
