"L'ascensor no funciona", d'acord, no és gaire agradable veure un cartell a l'entrada de l'entrada. Fins i tot els que són lleugers, i més encara si porteu un fill o bosses de compra pesades. Què, a més d’un estat d’ànim espatllat, amenaça un ascensor que no funciona i quines són les maneres de resoldre aquest problema?
Ruleta russa
Sovint un ascensor defectuós pot ser molt perillós. Per exemple, a Cherepovets, gairebé es va produir un accident amb un nen de dos anys a causa d’ell. El seu pare diu que anava a passejar amb el fill i anava a portar el cotxet a l'ascensor. Però abans que pogués prémer el botó, el dispositiu funcionava de manera espontània. L’ascensor va començar a baixar, subjectant el cotxet entre el terra i la teulada de la cabina. Per sort, els socorristes es van trobar a prop i el cotxet es va fer de bona fe. El nen no va resultar ferit, però va aconseguir treure'l del bressol arrugat amb molta dificultat.
És després d’aquests incidents que, malauradament, es plantegen preguntes sobre per què no funciona l’ascensor, on reclamar-se i a qui. Abans d’això, les autoritats pertinents ni tan sols pensen resoldre el problema. Una actitud tan negligent per al treball, per descomptat, hauria de ser castigada, i l’ascensor s’ha de substituir.
Però, de debò?
La indústria dels ascensors no està obsoleta. Una situació especialment deplorable a les regions. Fins i tot els propis ascensors demanen als residents que denuncien qualsevol incapacitat relacionada amb un mal funcionament o un funcionament sospitós del dispositiu. Al cap i a la fi, és millor tornar a comprovar-ho tot i eliminar problemes menors que estar al darrere de les reixes o fer front a les conseqüències d’una emergència.
Segons les estadístiques, de tots els ascensors de Moscou, només una quarta part està completament operativa. A causa de la crisi, més recentment, les autoritats simplement no van tenir l'oportunitat de destinar fons per a la reparació de les instal·lacions de l'ascensor, i els mecanismes i estructures existents simplement van esgotar els seus recursos. Després de proporcionar suport financer el 2011, la situació d’aquesta indústria va millorar, però només a la capital. A les regions, els ascensors encara funcionen, segons diuen, fins al límit. Molts d’ells tenen més de 25 anys. Però com més antic sigui qualsevol mecanisme, més gran és la probabilitat del seu fracàs.
Cal queixa!
Segons representants de Moslift, les queixes pel fet que l'ascensor no funciona a la casa es reben regularment. Els residents tenen moltes queixes: o bé la cabina s’atura bruscament, després tremola violentament durant el moviment, després les portes s’obren i tanquen amb força. I, precisen, aquestes queixes que ajuden a resoldre aquests problemes. Per tant, si detecteu un mal funcionament, no dubteu en informar-lo immediatament a l’empresa gestora o al despatxador.
Els propis ascensors tornen a controlar la seguretat del lloc que no seran processats posteriorment. Així només estan contents amb les reclamacions dels passatgers. I el mateix director de Moslift afirma: només un ascensor, en el qual es realitzen totes les comprovacions i treballs rutinaris puntuals, pot ser absolutament segur per al moviment.
Precaucions de seguretat i normes senzilles
A Rússia, hi ha una organització especial que s'ocupa d'aquests problemes, l'Associació Russa d'elevadors. Segons ella, cal introduir el control a nivell estatal o resoldre les dificultats que es plantegen mitjançant l’autoregulació de la indústria. Finalment, la seguretat juga un paper important i la capacitat d’utilitzar l’ascensor correctament.
"Qui no ho sap?" - dius. De fet, els mateixos passatgers tenen la culpa del fet que l'ascensor no funciona. Per exemple, mantenen la porta amb les mans quan tanquen, i això comporta una disminució de la vida establerta. També està prohibit conduir un cotxet a l’ascensor amb un nen: el seu pes no és suficient per desencadenar un fusible, i això pot provocar un accident. El millor és agafar el nen als braços i fer rodar el cotxet fins que hagi entrat a l'ascensor. Quan sortiu, heu de fer les mateixes accions, però en ordre invers.
En una paraula, l’ascensor pertany a la categoria de vehicles potencialment perillosos i tothom ho ha de recordar.
Com reconèixer un mal funcionament?
Molts factors poden indicar el mal estat del mecanisme de l’ascensor. Si no veieu els signes de "L'ascensor no funciona", però de sobte, la cabina va començar a moure-se abans de prémer el botó, això ja indica que funciona malament. Això vol dir que els mecanismes de bloqueig estan fora d'ordres i, per prevenir accidents, convé informar-ne immediatament al despatxador.
En cap cas l’ascensor s’ha de començar a moure abans de tancar les portes. En cas contrari, el mal funcionament està subjecte a un càstig penal, i Rostekhnadzor s’ocuparà dels culpables. Aquest és l'últim recurs, són ells els que, si cal, comprovaran l'ascensor; ningú no farà front a aquesta tasca.
Qui hauria de reparar?
Si l’ascensor no funciona, on trucar i escriure? En aquest cas, poseu-vos en contacte amb el distribuïdor de l'organització del servei. La reparació de l’ascensor es pot fer o bé per l’oficina local d’habitatge o representants de la vostra cooperativa, o per la col·laboració dels propis residents. En qualsevol cas, el mal funcionament declarat s’hauria d’eliminar al més aviat possible - en les 24 hores posteriors a la recepció de la queixa. L’ascensor no funciona i al calendari: un dia lliure o vacances? Truqueu al servei d’emergències de la ciutat, definitivament vindrà al rescat.
I si el problema no es resolia?
L’ascensor encara es nega a portar llogaters, tot i que ja han passat diversos dies després de l’aplicació? A continuació, feu una reclamació per escrit a l’organització que gestiona la granja. Els serveis públics no només són necessaris per mantenir la propietat pública neta, sinó també per dur a terme les reparacions que calgui.
L’empresa directiva també us explicarà per què l’ascensor no funciona. Per exemple, el mecanisme d’elevació ha fallat: es requerirà un examen i una substitució de tots els equips. Aquests serveis ja no són resolts pels serveis públics, sinó que també se’ls ha d’informar sobre ells.
Si la vostra apel·lació per escrit no es va atendre, contacteu amb l'últim recurs: el departament de Rostekhnadzor. Al cap i a la fi, també passa que l’empresa gestora promet arreglar l’ascensor i només atura la seva feina i segella la cabina. Això pot durar setmanes o fins i tot mesos fins que els inquilins es dirigeixin a Rostekhnadzor. I és millor immediatament a la fiscalia.
Com presentar una queixa per escrit?
Llavors, l’ascensor no funciona, ja saps on anar, però com fer-ho? El més important aquí és exposar fets concrets i donar dates exactes. Quan s’escriu, és recomanable evitar les emocions i detalls menors. En cas contrari, no serà fàcil comprendre l’essència del problema.
Una queixa sobre un ascensor trencat pot ser individual o col·lectiva. Però, en tot cas, hauria de ser competent i, si escau, recolzar-se per documents rellevants.
Punts que han de figurar en la declaració:
- Dades bancàries. Aquí indiqueu l’adreça de la casa, el número d’entrada, així com els números d’apartament. També escriu les dades de l’empresa amb la qual s’està contactant, i indica el nom del seu responsable. Tot això és l’anomenat casquet, situat a la cantonada superior dreta.
- Nom. En aquest cas, es tracta d’una queixa, reclamació o declaració. Situat al centre del full.
- L’essència del problema. És obvi: l’ascensor no funciona i ningú no ho repararà en un futur proper. Podeu declarar les vostres reclamacions, donant-los una còpia de seguretat a articles de la llei de protecció del consumidor.
- Normes i regles. Tampoc seran superflues, les normes que regulen la implementació de tots els treballs programats relacionats amb el funcionament de l'ascensor. Per exemple, la data de la seva posada en servei o el calendari dels treballs de reparació proposats.
- Justificació i sol·licitud. Cal aclarir sobre la base de quina empresa gestora ha de tractar aquest tema, així com exposar la seva sol·licitud.
- Signatura i data. Si la denúncia es fa de forma col·lectiva, només els inquilins registrats oficialment en aquesta adreça poden posar les seves signatures.
- Aplicacions Inclouen documents amb els quals recolzeu la vostra reclamació.
Prepareu l’aplicació per duplicat. Permet que el primer s’enviï segons el que s’ha previst, i el segon s’ha de mantenir amb vosaltres.
