Internet és coneguda pel fet que les persones solen deixar-hi les seves dades personals, cosa que els propietaris de llocs web deshonents poden fer servir per obtenir beneficis personals. I fins i tot si aquesta informació és mínima, però el fet que la bústia estigui plena d’espam amb una gran varietat d’ofertes suggereix que la política de privadesa en algun lloc és una mica coix.
Bases legals
No fa gaire, la política de privadesa del lloc era quelcom completament incomprensible i opcional. Però el marc legislatiu ha canviat la visió sobre la privadesa de les dades personals dels usuaris d’Internet.
Avui hi ha lleis que regulen les activitats de la majoria de recursos que treballen amb informació personal. A Ucraïna, aquesta és la Llei "sobre protecció de dades de caràcter personal", a la Federació Russa - "sobre dades personals". Aquests documents normatius estableixen que cap informació personal recopilada inclòs pels llocs no hauria de ser compartida amb tercers.
A més, el recurs està obligat a informar amb quina finalitat s’està recopilant la informació, com s’utilitzarà i com el propietari la protegirà d’entrar-se a tercers. Aquest document, anomenat “Política de privadesa de dades”, s’ha de publicar de forma accessible i en un lloc visible de manera que tothom que visiti el lloc es pugui familiaritzar amb ell abans de deixar informació sobre ells mateixos.
Quines dades es recullen en la política de privadesa?
Respondrem de seguida: per a tot. A Internet, les persones deixen informació sobre ells mateixos als llocs web durant el registre: del nom al número de targeta o del compte bancari. Tot això es considera informació secreta que no hauria de caure en mans de tercers. I si el nom no és tan espantós, perquè no el podeu verificar de cap manera, les dades bancàries són informació secreta, la publicació de la qual pot causar pèrdues financeres per part de l’usuari.
En recopilar qualsevol informació sobre una persona que visiti el vostre lloc, recordeu que el nom, cognom, patronímica, adreça, data de naixement i fins i tot el sobrenom del gos són informació secreta que la persona comparteix amb vosaltres per rebre el servei que esteu oferint al nivell adequat. Si aquesta informació recau en tercers, la credibilitat del vostre recurs recau. A més, això pot comportar una demanda per a la divulgació de dades confidencials.
Per què necessitem la recollida d'informació?
Internet està plena de molts llocs interessants, però sovint la gent perd un recurs interessant tan sols amb tancar una pestanya al seu navegador. Per evitar que això passi, els propietaris de llocs recopilen dades sobre els visitants per recordar-se periòdicament novetats i ofertes promocionals interessants. La política de privadesa de Google és un exemple de com integrar diversos recursos que pertanyen a la mateixa empresa. Així doncs, deixant les vostres dades personals, l’usuari les coneixerà en llocs relacionats. Això es fa per satisfer al màxim les necessitats de les persones.
Retenció de visitants i satisfacció de les seves necessitats. Amb aquests propòsits, els llocs recopilen adreces de correu electrònic i noms. A les botigues en línia, tot és una mica més complicat, ja que una persona haurà de realitzar una transacció financera. Per tant, es requereixen més dades aquí, però la política de privadesa del lloc hauria de ser més estricta.
Normes per a la confecció d’un document
Per començar, s’ha d’entendre que la política de privadesa és un document legal que ha estat analitzat per experts per especialistes especialitzats, que confirma el dret del titular del lloc a recollir, processar i emmagatzemar dades personals d’usuaris d’Internet.
Per tant, la preparació del document té una gran responsabilitat i s’ha de complir estrictament per les normes. Afortunadament, les normes clares sobre què i com escriure no estan dictades per lleis. Però encara hi ha algunes característiques.
L’estil de presentació ha de ser un negoci formal, ja que és un document legal que es pot considerar fins i tot en els litigis. Val la pena enviar tota la informació en un llenguatge clar i comprensible. El document correcte és aquell en què no hi ha un llenguatge ambigu o totalment clar.
Una bona política de privadesa del lloc, una mostra que hauria de ser familiar per al propietari de qualsevol recurs d’Internet, és concisa i no voluminosa. No heu d’anotar fins al més mínim detall com es processarà i s’emmagatzemarà la informació personal. Però també reduir punts importants tampoc és recomanable.
Passos de compilació
Per tal que la vostra política de privadesa, el text del qual es troba al lloc, sigui comprensible i lògic, estudieu primer el marc legal per saber de què teniu dret i de què és millor abstenir-vos.
Les mostres d’aquest document es visualitzen millor sobre recursos autoritzats propietat d’empreses serioses. El cas és que se suposa que tenen un advocat al seu personal que elabora aquests documents.
Anoteu tots els punts del que heu d’indicar al document. En aquest cas, a la fase inicial, intenteu fer-ho sense missatges i ajudes externes. Descriviu clarament quan i com utilitzarà les dades, de quina manera una persona pot requerir que destruiu informació sobre vosaltres mateixos.
És important indicar la vostra responsabilitat, si de sobte la informació arriba a tercers. També és millor incloure un element sobre què passarà amb les dades en cas de venda del lloc. Si utilitzeu recursos de tercers, com ara sistemes de pagament, per exemple, no oblideu esmentar-ho, ja que també haureu d’indicar les dades dels vostres usuaris.
Llegiu el document acabat i comproveu-lo amb les mostres, corregiu-lo i publiqueu-lo en un lloc més visible del lloc.
Assistència qualificada
Per descomptat, saben el que és millor una política de privacitat, els advocats especialitzats. Si el vostre recurs requereix la recopilació de molta informació sobre els clients, us recomanem que us ajudin. Per a un lloc senzill, n'hi ha prou amb un document estàndard, que garanteix que el nom d'usuari i l'adreça de correu electrònic no cauen en mans de tercers. Per a botigues en línia i portals seriosos, és millor estar segur de totes bandes, sobretot si heu de tractar amb informació personal bastant. Els advocats crearan de forma ràpida i sense problemes un document que afecti totes les àrees del vostre negoci, assegureu-vos que no hi hagi expressions i buits ambigus en la política de privadesa.
Pagant una vegada a un professional, et garanteixes activitats absolutament legítimes relacionades amb les bases de dades personals dels clients. Sí, i la confiança dels usuaris augmentarà a l’empresa que tingui aquest document, i no a una nota com “No ho diré a ningú. Sincerament, sincerament! ”
Política de conversió i privadesa
Fins i tot la política de privadesa més senzilla, un model de tots els llocs web, ajuda a augmentar la conversió del recurs, si es compon correctament. Aquests són els resultats d’un estudi d’un comercialitzador que està provant pàgines de destinació. Va comprovar que expressar garanties que la informació personal no es compartiria amb tercers i que no s’utilitzés amb altres finalitats va augmentar la confiança de les persones gairebé un 20%. A l'escala de diversos milers de visitants al dia, aquest no és en absolut un indicador.
Però, esmentant la garantia de no divulgar dades, hauríeu d’evitar les paraules amb associacions negatives. A l'estudi, es tractava de la paraula "spam". Veient-lo, gairebé el 19% de la gent es va negar a deixar les seves dades al lloc.
La garantia de la seguretat de les dades personals sempre augmenta la credibilitat del lloc. Això és molt important, perquè Internet és un lloc on hi ha molts estafadors i demostrar a la gent que el lloc és honest no és tan senzill.
Qui necessita aquest document?
L’ideal seria que tothom hauria de tenir una política de privadesa del lloc. Una mostra recopilada per un advocat competent esdevindrà la base del document, que és una garantia de la seguretat dels usuaris. Però primer de tot, val la pena tenir cura de les botigues en línia i les xarxes socials que disposen de grans bases de dades. Tampoc s’ha d’oblidar el document de recursos informatius i educatius, per als quals un element d’activitat molt important és la distribució per correu electrònic. Els llocs senzills poden prescindir d’una política de privadesa només si no recopilen informació. En cas contrari, es pot presentar una demanda.
