El trolling és un dels tipus de comunicació virtual en què una de les parts -el troll- es compromet a escalar inconscientment el conflicte o comença a intentar, intencionadament, explícitament o implícitament, desvirtuar un altre participant de la comunicació, violant l'ètica del comportament de la xarxa. El trollament s’expressa en forma de conductes abusives, burloses i agressives. A la vida real, és similar al vampirisme energètic. La fan servir tant els participants anònims com els usuaris personificats interessats en indignació, publicitat i reconeixement.
Origen i estudi
El terme va aparèixer a principis del segle XXI. Aleshores ningú no va saber què significa troll. Els interessats en aquest tema van crear organitzacions i comunitats en xarxa per a l'intercanvi d'experiències, on es van debatre les formes més efectives d'incitar conflictes. A la literatura acadèmica, la investigació Judith Donat va ser mencionada per primera vegada el 1996, que va oferir diversos exemples curiosos extrets de conferències a Usenet (la xarxa). Donat va remarcar que en una "societat virtual" aquesta identificació és ambigua.
Origen del terme
Quin significat té la paraula troll? Aquest terme no està relacionat amb l'àmbit del discurs científic i prové de l'argot dels usuaris de les comunitats virtuals. "Fishing for baubles": aquesta és la traducció literal de la paraula anglesa "trolling". En termes generals, aquest fenomen es pot descriure com el procés de publicar missatges provocatius sobre recursos comunicatius a la xarxa per tal de crear una situació de conflicte violant les regles ètiques de la interacció a Internet. Esperem que ara entengueu què significa trollar a la gent. Passem endavant.
Troll: aquesta és la designació que rep una persona que es dedica a practicar trolling. Irina Ksenofontova (empleada de l'Institut de Sociologia de l'Acadèmia de Ciències Russa) creu que aquest terme s'ha popularitzat pel seu significat en la mitologia escandinava. Allà, els trolls, sobretot en els contes infantils, són retratats com a criatures lletges i desagradables creades per fer mal i perjudicar. Són uns colors molt representats al cinema.
Entorn de desplaçament
Vam esbrinar què significa troll a Internet. Ara parlem de llocs on es pot fer això. Aquests inclouen xarxes socials, conferències, fòrums temàtics, llocs de notícies, portals i xats. Les característiques de disseny d’aquests espais permeten a l’usuari crear un alter ego virtual, construït al seu criteri. Pràcticament totes les comunitats virtuals tenen camps especials on els participants poden formar les seves dades introduint les característiques principals i addicionals (aficions i interessos). Aquesta és una gran oportunitat per organitzar provocacions per part de persones que sàpiguen el que és una persona que segueix. Al cap i a la fi, aquest procés no és controlat per ningú i qualsevol participant de l’espai virtual pot generar la imatge desitjada.
La naturalesa de l’impacte en espais virtuals
El provocador pretén ser un usuari habitual, compartint problemes i interessos comuns d’una comunitat o grup. Si els participants a la conferència coneixen el que significa trollar, intenten identificar publicacions provocatives i, si això aconsegueix, obliguen l’atacant a abandonar el grup. L’èxit de la identificació dependrà de l’habilitat de reconèixer indicis que determinin els objectius del creador de la publicació. A més, depèn molt del propi troll i, més precisament, del nivell de professionalitat. Provocadors hàbils poden trollar-se durant molt de temps sense revelar la seva veritable cara.
Els trolls causen danys significatius a les comunicacions: fan malbé la discussió, difonen idees destructives o consells perjudicials i destrueixen el sentiment de confiança dels membres de la comunitat els uns dels altres. En grups amb un nivell elevat de falsificacions a l’espai especialment sensibles al trolling, la majoria de les preguntes que tenen contingut ingenu són rebutjades i no es consideren provocacions.
Característiques
El desplaçament com a forma d’agressió social té trets característics. El primer és la possibilitat de la seva existència només en comunitats virtuals. Tot i que a la societat real hi ha gent que sap què significa treure, i ho fa amb gust. El segon és l’alliberament ràpid d’una agressió similar a l’allau que es propaga immediatament a gairebé tots els usuaris de la comunitat virtual. I la tercera és la incapacitat de la víctima que es tracta de posar-se en contacte visual o físic amb l’iniciador del conflicte.
