Les tecnologies de simulació es basen en la construcció de diversos exemples de sistemes reals que compleixin el context professional d’una determinada situació. Es compilen models de simulació que compleixen els requisits d’aquest moment, en què el subjecte entrenat es troba immers. La imitació i el model d’imitació de jocs existents en les tècniques s’acompanya de la reproducció de processos prou adequats que es produeixen en la realitat. Així, doncs, la formació permet formar una experiència professional real, malgrat l’activitat quasi-professional.
Funcions
En el procés d’aprenentatge, es proposen procediments de joc que ofereixen models de simulació construïts, cosa que significa que la distribució de rols també es preveu: els estudiants es comuniquen entre ells i amb el professor, imitant activitats professionals. Per tant, la tecnologia de simulació es divideix en dues parts: jocs i no jocs, i l’anàlisi de la situació proposada ajuda a determinar el tipus. Per fer-ho, és necessari aclarir el sistema de condicions externes que permeten iniciar accions actives. És a dir, s’han de donar cabuda a tots els problemes, fenòmens, fets interrelacionats que caracteritzen la situació, els models de simulació.
Un esdeveniment concret o un període específic de l’activitat de l’organització requereix el cap d’ordres, decisions i accions adequades. La tècnica d’anàlisi per estudiar situacions específiques és un estudi detallat i en profunditat d’una situació real o creada artificialment, revelant propietats característiques. Això contribueix al desenvolupament del pensament analític dels estudiants en la cerca d’un enfocament sistemàtic per resoldre el problema, identificant opcions de decisions errònies i analitzant criteris de solucions òptimes. Així s’estableixen contactes professionals amb empreses, es prenen decisions col·lectivament i s’eliminen els conflictes.
Situacions
Hi ha quatre tipus de situacions: primer, es planteja la situació del problema, on els estudiants han de trobar les causes del problema, plantejar-se i resoldre el problema, i després la situació és objecte d’avaluació per les decisions preses. Després d’això, es construeix una situació que il·lustra tots els temes d’aquest curs amb exemples, i es prenen com a base els problemes que s’acaben de resoldre i s’acaba la situació d’exercici on els models de simulació resolen tasques senzilles mitjançant el mètode d’analogia - aquestes són les anomenades situacions d’aprenentatge.
Els tipus de situacions específiques són diferents: es tracta de situacions tant clàssiques com vives, situacions-incidents, amb l'anàlisi de la correspondència empresarial, així com accions segons les instruccions. L’elecció està determinada per molts factors: la finalitat de l’estudi, el nivell de preparació, la disponibilitat d’eines tècniques i material d’il·lustració - tot depèn de l’estil individual del professor, el treball del qual no es limita a una regulació estricta, ni per l’elecció de varietats, ni per mètodes d’anàlisi. Aquests són els primers passos per desenvolupar models de simulació.
Exercicis pràctics
A la pràctica, les idees d’un enfocament contextual es plasmen millor, perquè consisteixen en situacions concretes i de la vida real: un cas, una història que conté un model de simulació, un exemple de descripció d’esdeveniments que han tingut lloc o són força possibles, que van acabar en errors en la resolució de problemes de producció. La tasca és identificar i analitzar aquests errors a l’hora d’aplicar les idees i conceptes d’aquest curs.
Aquest pla de formació professional és força realista i eficaç en comparació amb la formulació de qüestions individuals, que es consideren purament teòriques. L’orientació de la formació situacional és tal que els coneixements i les habilitats s’ensenyen no com a assignatura, sinó com un mitjà per resoldre tot tipus de problemes que sorgeixen en les activitats d’un especialista. Les situacions de formació es basen en fragments de producció reals reals, tenint en compte totes les relacions interpersonals, que són extremadament importants per al bon funcionament de l'empresa. Els formadors reben el esquema i el context de les futures activitats professionals.
Elecció de situacions
Aquesta és una de les tasques docents més difícils. Una situació de formació exemplar sol complir els requisits següents:
- El guió es basa en realitats o extretes de la vida. Això no vol dir que sigui necessari enviar un fragment de producció amb nombrosos detalls i subtileses tecnològiques que distreguin l'estudiant de resoldre el problema principal. L’argot de producció en aquest cas tampoc és inadequat.
- La situació educativa no ha de contenir més de cinc a set punts que els estudiants comenten mitjançant termes d'acord amb el concepte que s'està estudiant. Un model de simulació, un exemple intractable, és poc probable que ensenyi ràpidament als estudiants.
- Però la situació educativa hauria d’estar desproveïda de primitivitat: a més de cinc o set punts del problema estudiat, hi ha d’haver presents dos o tres connectius del text. Normalment no hi ha problemes a la vida en prestatges separats per obtenir una solució constant. Els problemes en el lloc de treball solen estar interconnectats amb problemes socials o psicològics. És especialment important en l’ensenyament de l’aplicació d’idees del curs.
Text de la situació de formació
Per exemple, Irina Ivanova és responsable de vendes de Lotus Flower, una empresa especialitzada en higiene, cosmètica i perfums. Va venir a aquest lloc en relació amb la promoció de fa sis mesos. En deu dies, tindrà lloc una conversa amb el màxim responsable després dels resultats del seu treball.
Abans d’això, Irina havia tingut èxit durant dos anys en una secció separada de l’empresa, per exemple, venia productes d’higiene i li agradava molt. Va ser respectada, va ser popular entre els venedors i va guanyar molts clients habituals.
Desenvolupament de situacions
Naturalment, va quedar encantada amb la promoció i va començar a treballar amb entusiasme en la seva nova posició. Tot i això, per alguna raó, les coses no van anar bé. Ella no va tenir temps per treballar a l’oficina, perquè va estar gairebé tot el temps a la sala i vigilava l’acció dels venedors. Fins i tot vaig haver de portar feina a casa. I encara no va tenir temps: la sol·licitud dels caps de preparar idees per a l’exposició i venda es va complir el darrer dia, perquè abans no s’havia pensat res interessant, la creativitat no era una qüestió tan senzilla. El mecanògraf malalt no va poder reimprimir el paper amb les idees d’Irina. Com a resultat, Irina no va acabar la tasca. En aquest moment, els models de simulació d’instrucció l’haurien ajudat al màxim.
Després, tot va sortir malament. Després de passar una estona parlant amb un client habitual, Irina no va pensar en el discurs quan la seva col·lega va rebre solemnement un certificat, fins i tot va arribar tard a la cerimònia. Aleshores diverses vegades els seus subordinats van sortir dels llocs de treball sense avisar-la. El departament de personal li va recordar repetidament la necessitat d’elaborar un programa de formació sobre l’ús de la cosmètica mèdica, però Irina no va aconseguir contactar amb el professor de l’institut mèdic. Fins i tot va arribar tard a que els venedors júniors representessin càrrecs alts. I, tanmateix, Irina no va preparar un informe trimestral amb una previsió d’assortiments. I ni tan sols va respondre algunes cartes de clients que volen rebre la mercaderia per correu electrònic. I com una cirera del pastís, una recent alternança amb un dels venedors abans molt respectats sobre les etiquetes de preus. Resulta que no és tan fàcil ser un bon gestor.
Anàlisi de situacions
El model de simulació és sobretot una lectura de la situació. Aquí teniu la següent imatge de sis punts amb subapartats.
- S'han produït canvis a la nova feina. Quines són les seves forces de restricció i motivació?
- Abans dels canvis: la presència d’autoestima i coneixement del mecanisme de vendes.
- Motivació en el desig de triomfar, però també per mantenir la capacitat de vendre - conflicte de rol.
- Estil de gestió: una completa incapacitat de donar part de l'autoritat als subordinats. No es poden evitar enfrontaments amb subordinats.
- En un nou paper: no va determinar les característiques específiques de la posició, la mida de la càrrega, no va resoldre el simple problema de reimpressió, deixa de banda la planificació i el control, admet la no assistència de subordinats, pertorba el pla de formació del personal, no sap com organitzar el seu temps i prioritzar, perd la creativitat, no hi ha noves idees.
- Estil de direcció del personal confiat: permet conflictes verticals, interfereix en els afers dels subordinats, no confia, gestiona sense l’ajuda de la direcció.
Identificació del problema
L’estructura dels models de simulació suggereix el segon pas per identificar problemes emergents per a la seva solució consistent. Aquí cal seguir els mateixos punts, tenint en compte l’anàlisi, però tenint en compte la situació amb un propòsit diferent.
- Canvi: hi ha maneres de gestionar el canvi i quines són les maneres de reduir la resistència als canvis que s’han produït.
- Estils de lideratge: per què l’estil escollit per Irina no té èxit i a favor del qual és millor abandonar-lo.
- Motivació: què diu la teoria de la gestió sobre l'estimulació d'Irina i els venedors.
- Les característiques específiques dels objectius del treball: Irina sap tots els detalls sobre la nova feina, quins van ser els objectius i com s’haurien d’assolir.
- Planificació i control: Irina va planificar les seves accions com a directiva, si es controlaven.
- Conflicte: quina és la raó i el problema del conflicte i com afrontar-lo.
Lligaments temàtics
L’ús de models de simulació ajuda a construir una situació des de l’origen (motius), revelant els motius del seu començament, a la transició cap a una nova qualitat. Com dependrà de com es faci l'anàlisi i de quines conclusions es facin. No hi ha cap situació completa sense connectar temes. Molt sovint, els models de simulació no reprodueixen la realitat en tots els aspectes, però diversos jocs han de ser presents en el joc. Aquí estan els següents.
- Irina no va veure diferències en la feina del gerent i venedor.
- Irina estava mal preparada per al nou càrrec.
- Irina no té coneixements fonamentals sobre gestió.
El desenvolupament de motius d’enllaç
Què és possible i què cal fer pel que fa a la connexió de temes?
- En primer lloc, la transferència d’informació és necessària. Els superiors d’Irina estan obligats a presentar els seus requisits específics per a la feina immediatament després del seu nomenament. Irina hauria d’informar als seus subordinats sobre l’estil de la seva gestió laboral.
- En segon lloc, cal ensenyar a Irina els fonaments bàsics de la gestió, als seus subordinats: els mètodes de venda i, per descomptat, Irina i els seus subordinats han de formar-se sobre la interacció interpersonal.
- En tercer lloc, cal planificar clarament les responsabilitats funcionals d’Irina com a gestora i les activitats de tot el departament en general.
- En quart lloc, hi ha d’haver una gestió adequada del personal: Irina necessita ajuda per determinar l’objectiu i la prioritat tant a l’instant com a llarg termini, és a dir, té sentit que el departament de RRHH planifiqui una formació avançada per als empleats en què l’empresa estigui interessada.
Tot aquest tema està directament relacionat només amb la transferència d’informació.
Recomanacions per a l'empresa
Quan el joc arriba a l’etapa de resum de les conclusions, queda clar quins són els models de simulació i com són d’utilitat. Les conclusions són molt precises i concretes per a gairebé tothom, perquè van aconseguir detallar la situació fins al més mínim detall.
- En primer lloc, el directiu ha de coordinar les particularitats del treball amb els superiors i comunicar els resultats als subordinats.
- En segon lloc, totes les prioritats i objectius haurien de ser clares per al gerent i també explicar-les a la resta del personal.
Irina ha de dominar la tècnica de gestió en la gestió del seu propi temps, en el control i la planificació, en la gestió de persones i en qualsevol conflicte, en la circulació de la informació nova entre l’equip i en el seu desenvolupament.
Irina ha de conèixer amb detall al departament de personal els procediments de formació i la formació avançada dels empleats per aplicar-los el més correctament possible. Haurà de millorar el seu nivell professional per si sol, i en el futur passarà els estudis. Aquestes recomanacions poden atemorir una persona no preparada, per la qual cosa cal dividir-les immediatament en tres seccions: implementació immediata, recomanacions d’urgència mitjana i l’últim punt és clarament a llarg termini. Té sentit per a Irina i els seus superiors discutir els motius dels fracassos i fer-ho tot perquè no es repeteixin.
Després d’haver examinat una situació artificialment construïda, cada estudiant entendrà quins són els models d’imitació.
Models de desenvolupament econòmic
El desenvolupament socioeconòmic té diferents models de simulació d'altres. Això requeria un nom separat per conèixer específicament l’abast d’aquesta o aquella construcció artificial situacional. Els models de simulació dinàmics estan dissenyats específicament per predir el funcionament dels sistemes econòmics. El títol destaca que la dinàmica és la característica més important d’aquestes construccions i que es basen en els principis de la dinàmica del sistema.
Les etapes de construcció tenen la següent seqüència d’accions: primer, es construeix un esquema d’estructuració cognitiva, després es seleccionen dades estadístiques i es perfecciona l’esquema. El següent pas és la formació de models matemàtics que descriuen relacions cognitives i, a continuació, l'IDM es reuneix en el seu conjunt. El model es depura i verifica, i finalment es realitzen càlculs multivariables, inclosos els predictius.
Mètode de script
L’anàlisi d’escenari, que significa un model de simulació per avaluar el risc d’un determinat projecte, és necessari per calcular els perills que comporta la formació del projecte i les formes de superar-los. La inversió que posa en perill el risc es pot expressar en la desviació del flux de caixa destinat a aquest projecte, en contra de les expectatives, i com més desviació sigui més gran, més gran serà el risc. Cada projecte demostra un possible ventall de resultats del projecte, per tant, donant-los una estimació probabilística, és possible estimar fluxos de diners, tenint en compte les estimacions expertes de la generació probabilística de tots aquests fluxos o la magnitud de les desviacions de tots els components del flux dels valors esperats.
El mètode de l'escenari és bo perquè, a partir d'aquestes valoracions expertes, es poden construir almenys tres possibles situacions de desenvolupament: pessimista, més real (probable) i optimista. Els models de simulació són experiments amb ordinador. Només hi ha una diferència de la realitat: no és el propi sistema el que produeix l’acció, sinó el seu model. Els models de simulació de sistemes ajuden en els casos en què la realització d'experiments reals sigui, com a mínim, raonable i, al màxim, costós i perillós. La simulació és una manera d’investigar sistemes sense el menor grau de risc. És pràcticament impracticable, per exemple, sense imitacions per avaluar el risc dels projectes d’inversió on només s’utilitzen dades sobre costos, vendes, preus i altres components que determinen els riscos.
