Al món modern, en la nostra societat de consum, el mercat de béns i serveis ocupa una posició gairebé dominant. De manera que, probablement, hauria de ser, perquè tothom, en la mesura de la seva capacitat, compra béns diversos i utilitza els serveis que necessita. A més, gairebé sempre un producte i servei són conceptes complementaris, no contradictoris. De vegades fins i tot interpenetrant-se.
Què és un producte?
Sota aquest concepte s’entén el producte del treball, que té principalment valor. Es distribueix a la societat de diverses maneres (compravenda, intercanvi) i, per descomptat, és una mercaderia. També és qualsevol cosa, un producte que té una forma material, l’objecte dominant, que participa en les relacions de mercat “venedor-comprador”. No té la qualitat de l’espiritualitat i sempre està directament relacionat amb els valors materials.
Classificacions principals
Tots els productes es divideixen principalment en dos grups:
- "A" - per a ús industrial;
- "B" - consum de consum.
Gairebé parlant, els béns del primer grup s’utilitzen per a la indústria i la producció, i el segon, per contra, per al consum personal. La creació de prioritats per a grups, destacant-ne artificialment en detriment de l’altra condueix, per regla general, a resultats desastrosos. Un exemple històric: l’inici de la “perestroika”, quan l’anomenat model econòmic de Brejnev es va ensorrar, posant en primer lloc la producció de béns del grup “A”. Tots recordem les prestatgeries buides de la botiga i l’escassetat total de productes fins i tot bàsics, venuts per sota del pis, de forma coneguda! En general, la societat de consum hauria d’orientar-se cap a la producció de productes del grup “B”, dels quals també n’hi ha de diversos.
Béns durables
Productes materials utilitzats pel comprador repetidament. Per exemple, electrodomèstics o llibres de paper dur o mobles i roba.
Productes no duradors
Productes materials utilitzats una sola vegada o en diverses etapes. Per exemple, menjar o diaris, revistes.
Demanda diària
Productes que sovint es compren sense pensar gaire, sense fer esforços per comparar-los entre ells. Per exemple, sucre, sal, cereals, oli de gira-sol, sabó, llumins.
Preselecció
Els productes que es compren comparant-los pel comprador segons els criteris de qualitat, preu, adequació. Per exemple, diversos tipus d’electrodomèstics, o vaixella, o alguns productes alimentaris.
Demanda especial
Béns per a l'adquisició dels quals una persona gasta esforços addicionals. Aquests són, per regla general, productes de marca prioritaris en el mercat modern. Per exemple, un cotxe Mercedes o una càmera Nikon.
Demanda de prestigi
Béns caracteritzats per un cert grau d '"elitisme", amb l'ajut del qual el consumidor mostra el seu lloc a l'escala social. Per exemple, iots, vehicles de concepte, mansions. Els productes d’aquest tipus no es solen comprar de forma individual.
En general, tant els béns com els serveis són motors propis del mercat. Sovint aquests conceptes s’interpenetren, s’acompanyen. I la producció integral de béns i serveis és un tret característic del model econòmic modern de la societat. Per tant, tots dos tenen un paper crucial en el món del consum.
Producte i servei
Després d’haver entès què és un producte, ara analitzem el concepte de “servei”. Aquests són els tipus d’activitats diverses en què no es crea un producte (un de nou que no existia abans) i es modifica la qualitat d’un producte existent. Convencionalment, es tracta dels avantatges que es proporcionen al consumidor no en forma material, sinó en forma de qualsevol activitat. Es tracta de serveis públics domèstics, de transport. Aquesta formació, el tractament, la il·luminació cultural, tot tipus de consultes, la prestació de tot tipus d'informació, la mediació en l'execució de contractes i les operacions empresarials. Els béns i serveis difereixen principalment: el primer és una cosa concreta que té una forma material, el segon és el tipus d'activitat que es posa a la venda.
