La majoria de nosaltres ja estem acostumats a explicar històries sobre empleats de botigues de marca que tracten els seus clients de manera diferent segons com es vesteixin. Si arriba a la botiga un client vestit impecablement, se li presta una major atenció i està ben atès. Quan una persona disfressada entra en una botiga de luxe, se sol ignorar o ser servida a l'atzar.
Client inconvenient
Però l'aparença no sempre reflecteix la veritable situació financera del client. Els venedors d’un concessionari de vehicles que venen motos de luxe van poder comprovar-ho a partir de la seva pròpia experiència.
Un home gran de Tailàndia va decidir ensenyar a un grapat de venedors una valuosa lliçó de polidesa humana bàsica quan va decidir comprar una moto. Va entrar a un luxós saló, vestit amb una samarreta, trencada, samarreta, baga, pantalons gastats i sabatilles.
Vestit amb tanta casualitat, va visitar diversos concessionaris de cotxes a la recerca d’un superbe per ell mateix. Mentre examinava els cotxes a les botigues, els venedors no li feien cas, passant-li com un lloc buit.
Impressió errònia
Degut al fet que el vell estava mal vestit, els venedors tenien la impressió que no es podia permetre comprar una moto cara, de manera que simplement l’ignoraven. Un home va passejar per la cabina mirant les bicicletes de luxe, mentre que els venedors pretenien que no existia. Potser el vell també va tenir la sort que no li van donar una sortida a la porta. Es va traslladar d’una botiga a una altra, i no va esperar fins que se li servís i li va prestar atenció. I només en un d’ells el venedor se li va acostar amb un somriure condescendent.
Hi havia dents a la catifa: per treure-les, un amic em va aconsellar que agafés un ferro
El pebre vermell, el sucre i l’all en pols poden donar a les albergínies un sabor diferent
Descansa una mica i suporta el dolor: mites sobre la condició física, que és hora de debatre
L’aparició és enganyosa
Després de passejar per la propera concessionària del cotxe durant deu minuts, el vell va exclamar: "Ho agafo!" El venedor no s’ho creia a les orelles: un pobre home normal amb roba malhumorada s’apuntava a una moto de luxe Harley Davidson! El venedor, seguint somrient de manera sensible, va nomenar el preu de la superba elegida. Imagineu-vos la seva sorpresa quan el client només assentí. I davant del sorprenent venedor, que va estar diversos minuts sense paraules, va treure diversos paquets de diners per pagar la Harley Davidson que li agradava.
Es va treure uns dinou mil dòlars de les butxaques dels seus pantalons maltractats. El somriure del venedor s'ha convertit en condescendent a respectuós i fins i tot obsequi. Als seus ulls, aquest home gran i vestit descarat es va convertir en un client digne d'atenció i un servei de màxima qualitat.
I el client va pagar, de sobte, es va convertir en un venedor increïblement educat i va abandonar la seva magnífica novetat.
