L’etiqueta empresarial és un conjunt de regles que regeixen el comportament d’una persona en llocs públics, determinen el nivell de comunicació i cultura en interacció amb els altres, el comportament, la cortesia, el tractament, la salutació i les habilitats de vestir.
Ni una sola empresa o empresa pot tenir èxit si no té personal format que diferirà no només d’un alt nivell de professionalitat, sinó també d’una bona educació, així com de la capacitat de comportar-se en un entorn envoltat de clients i socis comercials. Les relacions humanes afavorides s’estableixen sobre la base de la confiança, la delicadesa, la cortesia i el respecte. L’etiqueta empresarial és molt important.
La brutalitat, la insensibilitat, la cordialitat demostrativa, el menyspreu cap a la personalitat d’una altra persona, que s’observa a la vida, estan determinades per un nivell d’educació i cultura insuficient. En una societat molt desenvolupada, s’aprecien qualitats personals com la modèstia, el tacte, la capacitat de controlar les seves accions i l’actitud atenta als altres. Els signes de males maneres són desaconsellament, vulgaritat, vulgaritat, hipocresia, intercanvi, enganyositat, actitud delicada envers els altres, descuidi dels interessos i opinions dels altres, imposant la voluntat i els desitjos, insults i moltes altres emocions negatives que es consideren imorals en una societat sociocultural.
Un alt nivell de cultura humana està determinat per l’honestedat, la sinceritat, la justícia, la capacitat de mantenir un esperit d’equip de suport, col·laboració i ajuda mútua.
Una part important de l’etiqueta empresarial és la salutació i la crida. A diferents països, aquestes formes d’etiquetes es diferencien entre elles, ja que depenen de tradicions culturals, costums, ritus i costums característics d’una o altra ètnia. Les característiques de l’etiqueta internacional s’apliquen a l’etiqueta comercial a Rússia.
Malgrat els principis ètnics, la humanitat està obligada per categories, normes i idees universals.
A cada país, en una reunió, la gent es desitja beneficis: èxit en el treball, salut i prosperitat. Al carrer i en llocs públics, la salutació no ha d’anar acompanyada d’exclamacions de veu. Una salutació sorollosa i sense restriccions es considera un signe de mal gust i falta d’educació. El respecte i el respecte són més fàcils d’expressar amb un lleuger somriure, una inclinació amable del cap. Una dona, com un home, assegut en un taxi, el primer que cal fer és saludar el conductor. Al entrar a qualsevol habitació, ja sigui una institució bancària, una oficina o una perruqueria, a l’entrada hauríeu de comportar-vos amb calma i educació; saludar els altres i donar la mà amb els vostres amics. Mentre es troben a un restaurant, els coneguts reben un cop de cap. A Rússia, les regles de l’etiqueta són les següents: se suposa que un home sigui el primer que saluda a una dona, el més jove en edat i la posició d’ancians. Si una dona saluda primer a un home, aquest gest hauria de ser considerat com un signe de respecte i atenció especial a la seva persona. En qualsevol cas, quan saluda, un home ha de treure el guant de la seva mà dreta. Això és un signe d'especial respecte i reverència. Aquesta hauria de ser la norma per a dones i homes majors. No pots saludar un cigarret a la boca i una mà a la butxaca. En saludar les dones, haurien de somriure amablement i inclinar lleugerament el cap. Les dones no han de treure les mans de les butxaques. Els homes en una reunió haurien de donar la mà i una dona, de vegades. En una situació en què un home s’introdueix a una dona, la dama hauria de ser la primera a donar un cop de mà. Si es coneixen les parelles casades, el primer que es saluden les dones és saludar-se i només llavors els homes es saluden. Si una dona supera el seu marit, és la primera que saluda a l’home. A més, una dona saluda primer quan es reuneix amb el seu cap i director. Al carrer, no és costum que un home faci un petó a la mà d’una dona, això només es fa a l’interior. A Rússia, s’acostuma a besar la mà de les dones casades només. Els homes, saludant-se els uns als altres, potser no es treuen els guants i, si algú es treu, se’n treu l’altre. En donar la mà, no estrengueu la mà massa fort. Els homes han de recordar que no és necessari saludar a una dona, col·lega de feina amb un cop de mà, n'hi ha prou de saludar "Hola", "Bona tarda". Cal somriure i inclinar lleugerament el cap.
Un dels elements més importants de l’etiqueta empresarial és la presentació. És el rendiment que ajuda a establir els contactes necessaris i útils. Per regla general, el més jove en edat està representat per l’edat més gran, l’home està representat per la dona, el més jove per la posició d’ancià. Té especial importància la forma de representació. Per presentar-se, és necessari utilitzar frases senzilles i sense complicacions i no permetre llibertats. Per exemple, un home, que introdueixi la seva parella, hauria de dir això: “Permetin-me presentar la meva esposa Olga” o “La meva dona”; col·lega de la feina - “Donem-li a conèixer a Olga” o “Coneix Olga, la nostra nova col·lega”. Quan s’introdueix un home a una dona, s’hauria d’aixecar de la taula i inclinar-se lleugerament, la dona no s’hauria d’aixecar. Quan un home descendeix les escales, ha d’estar per davant de la dona per dos graons, per tal de proporcionar l’assistència necessària si cal. Si un home condueix un cotxe, primer ha d’acompanyar la dama al seu lloc i només després posar-se al volant. Al vestuari, un home hauria d’ajudar a una dona a despullar-se, a treure’s l’abric, a l’abric i després a despullar-se.
A l'entrada del teatre, el cinema, un home ha de transmetre una dona per passar. A l'entrada del vestíbul, se suposa que es treu el barret i el posa només a la sortida. Una dona pot no portar barret.
En una cafeteria o restaurant, un home passa primer una dona (en cas que s'hagi reservat prèviament una taula). A la taula, ha de moure la cadira perquè la dona s’agrupi. A la taula, l’home hauria d’estar situat a la seva esquerra. Agafant-se a la taula, l’home ha d’oferir un menú a la dona i fer una tria.
Recordeu que l’etiqueta empresarial, una cultura de relacions comercials us permetrà tenir èxit en tots els àmbits de la vida: en negocis, gestió, política, art, relacions amb el sexe oposat.
