La teoria del comportament dels consumidors és la secció més important de l’economia. Estudia les característiques de la psicologia de la persona mitjana en determinades situacions. Aquest tema està adquirint una gran rellevància en el món capitalista modern. Aquesta secció de l’economia estudia la formació de la demanda. Intentem comprendre quina és la teoria del comportament dels consumidors.
Quan una persona adquireix un producte, se la guia en relació amb el seu valor amb la quantitat de diners personals. S’entén que les característiques conductuals del consumidor són individuals. En realitzar una compra, es té en compte que una persona procedeix de les limitacions del seu pressupost. Al mateix temps, el consumidor sempre planteja tres preguntes principals:
1) Què s’ha de comprar exactament?
2) Quins diners?
3) El pressupost us permet fer una compra?
L’home també es guia pel principi d’utilitat. És a dir, tria el producte que ofereixi més avantatges respecte a altres opcions. Utilitat significa el grau de satisfacció de les necessitats. La demanda de productes es pot dividir en dues categories:
1) Funcional. És a dir, una persona compra productes o serveis, guiats per les seves propietats del consumidor.
2) demanda no funcional. És a dir, l’individu adquireix productes, guiats no per les seves propietats del consumidor, sinó per algunes raons de tercers. La demanda no funcional també es divideix en tres tipus:
- Social (“efecte snob”). En aquest cas, una persona adquireix aquells béns econòmics que són més populars en el conjunt de la societat.
- Especulatiu. Aquest tipus de demanda depèn directament de l'anomenat "efecte Verlaine" o de les altes expectatives d'inflació.
- Irracional. Aquest tipus de demanda implica compres no planificades realitzades sota la influència de les expectatives momentànies. La teoria del comportament del consumidor diu que una persona, adquirint certs béns, ho fa racionalment. El tipus d’exigència considerada viola aquest axioma.
La limitació pressupostària implica un marc determinat fora del qual no es pot superar la satisfacció de les necessitats. Per exemple, una persona rep un determinat sou. A ella podrà adquirir un nombre limitat de beneficis.
Considereu les principals hipòtesis en què es basa la teoria del comportament dels consumidors:
1) El pressupost monetari de les persones sempre és limitat.
2) Els preus es fixen per a tot tipus de productes i serveis.
3) Els consumidors fan la seva elecció d’un producte pel seu compte.
4) Totes les persones que compren tendeixen a un comportament racional. És a dir, tenen en compte el nivell d’utilitat del producte.
Si es considera el model de comportament del consumidor, no es poden esmentar els factors que afecten l’elecció de determinats béns. Això pot incloure edat, sexe, nivell educatiu, motius personals. Els factors de consum són també alguns aspectes psicològics, és a dir, el temperament de la persona, el seu caràcter. L’elecció està influenciada pel nivell cultural, per exemple, un individu es pot relacionar amb qualsevol subcultura. El factor social també fa referència a la qüestió que es té en compte. Per exemple, aquesta pot ser l’actitud d’una persona davant d’un grup polític. El factor econòmic també és important. Pot incloure el nivell d’ingressos d’una persona, el valor de determinats béns.
Com es fa evident a l’article, hi ha uns patrons completament diferents de comportament dels consumidors. La formació de la demanda està influenciada per un conjunt de factors interrelacionats. També convé destacar que una comprensió clara i completa de la psicologia del consumidor és extremadament important en el món de les relacions de mercat.
